4Pとは？意味とWEBマーケティングでの考え方を解説

2021年9月30日 2021年10月12日

社長のゲンさん

うーん。４Pとか４Cとか
学生のとき学んだけどあれ意味あったの？
イライラしてきた

秘書の出木杉さん

イライラされてどうしたんですか？

社長のゲンさん

学生時代に学んだマーケティングの言葉なんて
今活用できないな、と。４Pとか４Cとか

秘書の出木杉さん

そうですか？
４Pも４Cも考え方として
実践の場でとても使えますよ

社長のゲンさん

出木杉さん
どうしてそう言い切れるの？

秘書の出木杉さん

４Pと４C、
WEBマーケティングでの活用方法について
勉強しておきました、
この本に書いてあります

社長のゲンさん

おおお！さすが出木杉さん！
話を聞かせてくれ

秘書の出木杉さん

簡単に言うと
「４Pは売り手視点、４Cは買い手視点、
勝敗を左右するのはWEBコンテンツ」
です。

社長のゲンさん

え…？。。もう少し詳しく…

マーケティングの基礎知識として頻繁に登場する４Ｐという言葉。

人によっては学生時代から学んだことがあり、その意味については理解できているかもしれません。

この記事では、その意味だけではなく、4Cとの違いやホームページ戦略にどう関わっていくのかまでをわかりやすく解説します。

マーケティングの４Pとは？

4Pとはマーケティング戦略理論の一部で、アメリカのマーケティング学者「Ｅ．Ｊ．マッカーシー」が1960年に、マーケティング戦略上のフレームワークとして提唱した下記の頭文字を取ったものです。

Product：製品・商品
Price：価格
Promotion：プロモーション
Place：流通

４Ｐ	戦略	説明
Product	商品戦略	ターゲットに対してどんな商品・サービスを提供するかを考えます。物理的な売り物だけでなく、サービスやソフトウェアなども含んだ自社の製品・商品全体、商品名、パッケージ、デザイン、質感などのことを指します。
Price	価格戦略	ターゲットにいくらで届けるのか。高価格帯で攻めるのか低価格帯でいくのかの価格設定。そもそも商品・サービスの適正価格は決まっておらず、原価や顧客ニーズ、市場での競争によって変化します。顧客が納得し抵抗なく購入でき、企業が利益を出せる価格が適正価格です。
Place	流通戦略	ターゲットにどのような経路や手段で届けるか。店舗、卸、通販、ネットなど最適な流通を考えます。自社商品の特性と顧客を分析し、いかに効果的な流通手段を選べるかが重要になります。
Promotion	販促戦略	ターゲットにどのように商品の存在や特徴、魅力を知らせるか。広告、広報、ホームページ、SNS、キャンペーンなどでの販売促進策。販促に使える手段は全てプロモーションと呼べます。

商品やサービスを販売するためのマーケティングを考える際に、

どのような商品を
いくらで
どのように宣伝し
どのように届けるか

を詳細に検討します。マーケティングを考える際は、4Pという概念を理解しておくとよいでしょう。

この４Ｐは、それぞれの要素を別々に考えてしまっては一貫性に欠け、整合性がとれません。

極端な例ですが、高価なブランドバッグをポップなチラシに掲載してディスカウントストアで販売しても、ターゲットにしている顧客層に届けるのは難しいでしょう。

４Pは一貫性やバランスがとれていなければ成功する可能性は低くなってしまいます。

自社の製品・サービスは、４Ｐのどこに強みがあり、またどこに課題があるのかを分析したうえで、全体の戦略を整えていくことが重要です。

買い手側の視点に置き換えた「４Ｃ」とは

上述したマーケティングの４Ｐは、大量生産・消費社会という時代背景のなかで提唱されたこともあり、プロダクトアウト型の発想、つまり売り手側の視点が強いマーケティング理論です。

これに対して、買い手目線でマーケティングを考えた「４C」という理論があります。

インターネットの普及もあり、情報が溢れて市場が成熟している状況下では、４Ｐよりもまず、買い手側の視点（マーケットイン）に立って発想することが大切として、上述の「４Ｐ」を買い手側の視点に置きかえ、

Customer Value（顧客価値）
Customer Cost（顧客が負担するコスト）
Communication（顧客とのコミュニケーション）
Convenience（顧客の利便性）

上記頭文字をとったもの「４Ｃ」としています。

４Ｐ売り手視点	⇔ ４C買い手視点	説明
Product 製品	⇔ Customer Value 　顧客価値	Product（製品）は、購入することでお客様がどのような価値を得ることができるかという視点です。購入した後、お客様は便利さを感じるのか、楽しくなるのか、優越感を抱くのかなどを考えます。
Price 価格	⇔ Cost 　コスト	Price（価格）は、顧客にとってはコストであるので、商品やサービスの価格がお客様にとって妥当なのかを考えます。また、コストには金銭面の負担だけではなく、その商品やサービスを購入するための時間的、心理的負担も含まれます。
Place流通	⇔ Convenience　利便性	Place（流通）は、顧客にとって利便性があるかどうかという視点です。単に“場所”ではなく“買いやすさ”を追求することが大切で、例えば、支払い方法にクレジットカード決済を導入すると、より多くのお客様に利便性を提供することもできます。
Promotion プロモーション	⇔ Communication　コミュニケーション	Promotion（広告）は、一方通行で終わってはいけません。売り手側とお客様の双方のコミュニケーションが大切です。顧客に売り込みをかけるものではなく、納得させることのできるコミュニケーションになっているかを考えましょう。

マーケティング戦略を検討・実行していくうえでは、４Ｐや４Ｃのそれぞれの整合性に気を配っていくことが重要です。

ホームページ運営での4P・4Cの活用方法

インターネットの普及もあり、情報が溢れて市場が成熟している状況下では、消費者は簡単に商品を比較することができます。

それでは価格が同じ競合他社の商品があった場合、消費者に自社製品をアピールすることは難しいのでしょうか。

実はそうではありません。価格は判断のひとつの要素に過ぎず、勝敗はそれだけでは決まりません。

ホームページ運営では４Cの考え方が大切

ホームページ上で商品やサービスに価値をもってもらう為には買い手の視点、４Cの考えをもつことが大切です。

例えば、単純に商品の機能と価格が掲載されているだけのページと、その商品を買った場合の消費者が受けられる利益（ベネフィット）が掲載されたページでは、買い手、つまり消費者が受ける印象は全く違います。

化粧品やトレーニングジムなどは代表的で、消費者の購買するかの判断基準は「価格」よりも、その「効果」の方が大きいです。

化粧品を買う際、低価格を前面に出されても購買の決め手には乏しく、「効果を感じなければ返品します」と書かれていた方が購買意欲が高まるでしょう。

これはベネフィットを明示している、効果を保証しているということになります。

４Pにおける製品(Product)も生産時には当然大事ですが、消費者に伝えるというフェーズでは、より買い手視点の４C、顧客価値(Customer Value)を考慮することが大切です。

このようなホームページ上に掲載する情報のことを総じて「Webコンテンツ」といいます。

インターネット上では特に、一方通行のプロモーション(Promotion・４P)で売ることは難しく、コミュニケーション(Communication・4C)が大切となりますが、この「Webコンテンツ」は、インターネット上で消費者とコミュニケーション(Communication・4C)をする為の唯一の手段です。

顧客に売り込みをかけるものではなく、納得させることのできるコミュニケーションになっているかを考える必要があります。

「Webコンテンツ」は、Webマーケティングを成功するために大変重要な要素ですので、よければこちらの記事も読んでみてください。

リンク⇒Webコンテンツはなぜ重要か？企業のコンテンツ作成とマーケティング戦略